Bonjour ici on essaie de répondre à toutes vos questions.
Mais vous pouvez toujours nous contacter pour nous faire part de votre avis ou toute autre demande par email support@joujoubazar.com du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors week-end et jours fériés.
Merci Team JoujouBazar
Nous contacter ?
comment contacté le service client ?
Vous pouvez nous contacter par mail ici à l’adresse support@joujoubazar.com nous répondrons sous 24h à 48h maximum du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors week-end et jours fériés.
J’ai envoyé un mail à support@joujoubazar.com quand vais-je recevoir une réponse ?
Nous vous répondons sous 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés, où nous prendrons connaissance de votre message le lendemain. Sinon, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 07 45 02 85 73
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
JoujouBazar livre en France et en Outre-Mer. Les zones de livraisons varient selon le site sur lequel tu te trouves (sur le site français on livre en France métropolitaine, Corse, Outre-Mer ; sur le site Europe partout sauf les UK, etc...). Les frais de port pour la France sont à partir de 3,90€ pour une livraison en point relais via Mondial Relay ou à 5,90€ pour une livraison à domicile via Colissimo.
Comment avoir accès au suivi de ma commande ?
Dès que ta commande est validée et préparée par notre entrepôt, tu recevras un email de confirmation d’expédition, sur lequel tu trouveras ton numéro de suivi. Tu peux également trouver ton numéro de suivi de colis en te connectant sur ton compte client.
Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.
Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas contacte-nous sur support@joujoubazar.com ou par téléphone au 07 45 02 85 73.
Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?
Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à ta commande.
Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison, puis-je la changer ?
Si tu t’es trompé(e) d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge nous ne pourrons plus la modifier, mais si tu es plus rapide et réactif on pourra la mettre à jour sans problème. N’hésites pas à nous contacter sur support@joujoubazar.com ou par téléphone au 07 45 02 85 73 afin de nous en informer rapidement.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Si ta commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contacte-nous au plus vite par mail via l’adresse support@joujoubazar.com ou par téléphone au 07 45 02 85 73. Si la commande a déjà été envoyée par notre entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si tu ne souhaites pas conserver tes articles, il est possible de nous retourner tes produits via la page livraison & retour.
Quand est-ce que M.Le Facteur me livre mes produits dans ma boite aux lettres ?
Notre cher ami M.Le Facteur travaille en étroite collaboration avec un organisme appelé La Poste. Les délais de M.Le Facteur sont en général respectés. Nous venons de lui changer son vélo pour qu’il aille plus vite déposer l’enveloppe directement dans votre boîte aux lettres ou en point relais. La livraison a lieu (en général) entre 8 et 12 jour maximum après votre achat.
Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?
Tu peux nous envoyer un mail à support@joujoubazar.com nous t’enverrons la facture de ta commande.
Remboursement, Paiements, et codes promo
Quels sont les moyens de paiement pour passer commande sur le site ?
Tu peux payer via ApplePay Stripe, Carte VISA, Mastercard, Amex, et Paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Nous travaillons avec un établissement français et deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires. Il est impossible, même pour un hackeur d’une galaxie voisine, qu’on découvre vos numéros de carte bancaire.
J’ai un code promo, comment est-ce que je peux l’utiliser ?
Après avoir validé ton panier, tu trouveras une case à droite, « Carte-cadeau ou code promo », dans laquelle il faudra que tu entres ton code promo. Pour le valider il suffira de cliquer sur « appliquer ». N’oublie pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de valider ta commande.
Y a t-il des promotions sur le site ?
Oui nous proposons régulièrement des promotions sur notre site, nous te conseillons de t’inscrire à notre Newsletter pour recevoir toutes ces offres.